Algemene Voorwaarden

Laatste update: 1 maart 2026

1. Identificatie van het bedrijf: 

Bedrijfsnaam: Eglantine in Flowers 

Adres: Brambroek 18, 9500 Geraardsbergen 

Ondernemingsnummer: BE 0795.779.882 

E-mail: eglantineinflowers@gmail.com 

Telefoon: +32 456 64 80 95 

Website: eglantineinflowers.be

2. Doel en toepassingsgebied: 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van creaties met gedroogde bloemen en op de organisatie van workshops aangeboden door Eglantine in Flowers via haar website. Ze gelden voor zowel particulieren (consumenten) als professionelen.

3. Bestelling en bevestiging: 

Elke bestelling geplaatst op de website geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden. De bevestiging van de bestelling leidt tot het verzenden van een bevestigingsmail naar de koper. Eglantine in Flowers behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van onbeschikbaarheid van het product, een prijsfout of vermoeden van fraude.

4. Prijzen en betaalwijzen: 

De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen (btw inbegrepen). De verzendkosten worden vermeld voor de bevestiging van de bestelling. Geaccepteerde betaalmethoden: bankkaarten, overschrijving, PayPal, enz. Betaling is vereist op het moment van bestelling.

5. Levering: 

De creaties met gedroogde bloemen worden geleverd op het adres opgegeven door de klant. Levertermijn: 3 tot 5 werkdagen, onder voorbehoud … Bij vertraging wordt de klant per e-mail geïnformeerd. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

6. Herroepingsrecht: 

De klant heeft 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen van de koop af te zien, vanaf de ontvangst van de bestelling (behalve voor workshops en gepersonaliseerde creaties). Om gebruik te maken van dit recht, moet de klant Eglantine in Flowers per e-mail informeren via eglantineinflowers@gmail.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

7. Garanties: 

De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie voor verborgen gebreken (Belgisch Burgerlijk Wetboek). Workshops zijn terugbetaalbaar of omruilbaar tot 48 uur voor de workshop.

8. Annulering en terugbetaling van workshops: 

Bij annulering door de klant minder dan 48 uur voor de workshop, wordt geen terugbetaling uitgevoerd. Eglantine in Flowers behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren bij overmacht of onvoldoende deelnemers. De klant wordt dan volledig terugbetaald.

9.  Bescherming van persoonsgegevens: 

De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor het beheer van bestellingen en workshops. In overeenstemming met de AVG heeft de klant recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens. Eglantine in Flowers past de Belgische en Europese wetgeving toe met betrekking tot gegevensbescherming.

10. Geschillen en bemiddeling: 

Bij geschillen kan de klant contact opnemen met de Belgische bemiddelingsdienst: Consumentenombudsman – FOD Economie. De Belgische rechtbanken zijn bevoegd voor het beslechten van geschillen.

11. Intellectuele eigendom: 

Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's) is eigendom van Eglantine in Flowers en wordt beschermd door het auteursrecht.

12. Wijziging van de algemene voorwaarden: 

Eglantine in Flowers behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden aan de klanten meegedeeld via de website.

13. Aanvaarding van de algemene voorwaarden: 

Door de bestelling te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en aanvaardt de klant deze zonder voorbehoud.

14. Gepersonaliseerde producten: 

Gepersonaliseerde creaties met gedroogde bloemen (op maat, met keuze van bloemen, kleuren, specifieke afmetingen, enz.) worden gemaakt volgens de specificaties van de klant en kunnen na bevestiging van de bestelling niet meer worden geannuleerd, terugbetaald of omgeruild, behalve bij non-conformiteit of verborgen gebreken. De klant wordt gevraagd de bestelling zorgvuldig te controleren voor bevestiging. Elke fout in de personalisatie (kleur, maat, enz.) na bevestiging van de bestelling kan niet leiden tot terugbetaling of omruiling.